尚品疑云:一家电商“独角兽”的非正常死亡

创投
2019
08/10
08:59
每日经济新闻
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曾经光芒万丈,而后沉寂许久,再回到聚光灯下,则是为了说一句 "goodbye"。

这是尚品网的故事。

在 " 猫狗拼 " 三分天下的电商江湖,如今,或许已少有人记得这家昔日的明星企业。不过,其在风行之时,曾得雷军天使投资,更曾获包括高瓴资本、晨兴资本等多家知名投资机构青睐,并一度扬言要 " 打服 " 阿里、京东。

这不仅是复杂大环境下,本已艰难的奢侈品电商、独角兽公司又一个 " 死亡 " 案例,也关涉创业者的欲望与野心、人情与法理。同时摆在大批前员工、消费者等利益相关方面前的,还有一道沉重的 " 维权 " 议题。

" 像恋人背叛了一样 "

" 感觉像恋人背叛了一样,一点公德心也没有,唉 "。8 月 5 日,雨婷(化名)给《每日经济新闻》记者发来一段微信文字。

7 月 30 日,国内知名奢侈品电商——尚品网在其 App 端发布公告,称因融资重组不顺,经营受阻,因此其官网与 App 均将暂停服务。

事发突然,尚品网 " 暂停营业 ",被外界视作 " 猝死 "。

毕竟,今年 5 月,尚品网一如往常举办 "520" 大促。大促前夕,创始人兼 CEO 赵世诚还面对媒体,分享了其 " 对奢侈品电商行业远期理想的深度思考 "。报道称,这是他 " 沉寂 " 一年后首度发声。

留意到 " 大促 ",6 月 1 日,Jean(化名)在尚品网连下两单,总计近 4 千元," 没有想过这是个骗局。"

按照惯例,尚品承诺 7 到 10 天发货,但一直到 6 月 20 日," 还没动静 "。Jean" 觉得很奇怪 ",登陆 App,发现尚在备货中,于是向客服询问。客服称,海外业务有所调整,继续等待,并补充称 " 一件商品已经发货,另一件还在备货 "。但发货的商品,并未更新物流信息。

7 月 1 日,Jean 再次询问客服,客服的 " 说辞 " 依旧是 " 海外业务在调整,时效有点久,不用担心 "。大约一周后,Jean" 发现还是没有动静 ",开始申请退款,但工作人员已经变成 " 机器人 ",每次点击 App 寻找人工客服,均显示 " 在排队 ",即便拨打客服电话,也打不通。

THE END
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