瞄准万亿增量,腾讯要将零售赋能进行到底

零售前沿
2019
06/20
10:07
文/秦夕
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从现实情况看,腾讯对于零售有着无比的动能,这也很好理解,在游戏和微信等腾讯擅长的领域中流量积累,如何寻找更好的增量市场也是通向未来的重要通路。

腾讯公司副总裁林璟骅曾说“腾讯智慧零售是做零售行业的数字化助手,并不是来做零售这件事情。我觉得最终还是回到腾讯最擅长做的连接。把连接做好,连接人,连接人与商业,最后要达成的目的是驱动增长。驱动增长我相信在实体经济,在零售产业里面是过去几年来比较大的一个挑战。”

在上个月,数字生态大会零售分论坛上,腾讯正式面向全行业合作伙伴发布倍增计划,通过咨询、培训、竞赛三步走,帮助零售商户切实解决前端触点融通的问题,推动微信生意大盘阶梯式上涨。腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅携永辉、优衣库、孩子王、沃尔玛在内的零售企业代表出席了亮灯仪式。

腾讯智慧零售携企业代表共同启动倍增计划

倍增计划在智慧零售内部又名“211”工程,林璟骅表示,倍增计划将主要做三件事,一,为200+企业提供诊断咨询服务;二,建立倍增学院,培养1000+零售人才;三,举办新业态竞技大赛,为行业输送100+成功案例实践。

缘起:脱胎于实战

该计划最早在内部提出是2018年下半年,由腾讯智慧零售用户增长团队发起。起因是,团队发现在与客户进行前置咨询的过程中,一个普适性问题逐渐暴露出来:在微信生态内,不少品牌经过原始积累,已经有较好的粉丝基础和影响力,但与之形成反差的是,小程序触点多,立体组合应用挑战大,可运营点容易遭忽视,导致生意转化始终低于预期。

但显然,小程序对于零售商搭建自有经营阵地,融通线上线下短链转化的重要性已不言而喻。数据显示,目前微信及WeChat合并月活跃账户数为11.2亿,截至到2019年1月,小程序覆盖超过200个服务行业,小程序用户日均访问量同比增长54%,以超市为主的生鲜类小程序累计服务2亿人,中长尾小程序访问量占比可达43%。

腾讯智慧零售运营总监薄硕桐表示:“小程序并非入口型的工具,而是一个触点型的工具,两者最本质的区别是,触点是活的、细水长流的,需要商家自主来运营,首要的是进行思维的转变。”

优衣库中国地区营销和媒体负责人朱凤身认为,优衣库也意识到需要去转型,希望转型成数字消费、零售一家公司,更希望通过数字化构筑消费者为中心的一个最好的服务,同时又能强化品牌。

从思维到实操的转变

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪曾提出,智慧零售是一个“CEO工程”,需要企业通盘协作,其中有三步需要打通:“通触点”、“通数据”、“通绩效”。

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