微盟事件启示录:数字化时代的商业关系(3)

业界
2020
03/26
17:30
文/Alter
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再比如主动赔付的担当和诚意。微盟在事故原因上没有选择套路式的避重就轻,坦言公司管理层有着不可推卸的责任,并表示将正面接受批评和社会各界监督。微盟高管团队也主动出资承担责任表现出了应有的诚意,在微盟准备的1.5亿元赔付资金中,微盟首席执行官孙涛勇、首席技术官黄骏伟、智慧商业事业群总裁方桐舒以个人出资的方式主动承担了其中的5000万元。

作为基础设施供应商的腾讯云,在这场事件中的表现也不乏可圈可点之处,全力协助微盟进行数据恢复,并及时向外界披露工作进展。也就是说,从底层的基础服务平台,到微盟这的SaaS服务商,再到林清轩、立邦等百万商户,外界看到的不是互相推诿甩锅,而是默默达成了合力应对困难的共识。

这样的商业关系和基础共识对SaaS行业不失为一个好消息。

相较于市值动辄百亿和千亿美金的Shopify和Salesforce,中国的SaaS市场还有很大的增长空间,微盟事件在数据安全上的教训、对稳定商业关系的验证以及企业理性认识数字化的启蒙,无疑是中国SaaS行业迈向千亿级市场不可或缺的先决条件。

写在最后

微盟“删库”事件的发生以一种不愿意看到的方式,为行业上了一堂数据安全管理课。

可从长远的角度来看,从2013年创立到300万商家的数字化引擎,微盟已经高速奔跑了七年的时间,一时的挫折不会让微盟的成长速度慢下来,痛定思痛之后大概率会选择业务增长和安全保障的双轮驱动,尽可能将灾难隐患扼杀在摇篮中的,不仅能要跑得快,也要跑的更加稳健。

毕竟,影响企业能走多远的因素中,从来都不是短期的顺风与否,而是深处什么样的赛道,以及在客户认同感的强弱。一家有担当、有诚意、被客户信任的企业,总会在经受危机的考验后变得更加强大。

THE END
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